京东店铺膨胀金如何使用?

店铺膨胀金(简称“膨胀金”)是京东·商家营销中心为商家提供的消费者运营工具,以帮助商家提升店铺复购,为了更好帮助商家实现上述运营效果,制定本指引。主要内容如下:

京东·商家营销中心会针对膨胀金工具实际运行效果调整开放的类目、商家范围及人群。若商家不认可本指引,可退出膨胀金工具运营。

一、适用范围

本使用指引适用于所有使用京东·商家营销中心膨胀金的商家。

二、使用申请

膨胀金工具暂采取邀约制,京东·商家营销中心将不定期给予类目、商家及人群范围的调整。

三、使用指引

1.为保障膨胀金提升店铺复购的运营效果,膨胀金本金面额须为店铺近30天客单价的4倍及以上。

2.若商家在线的膨胀金活动不符合上述本金面额的要求,京东·商家营销中心将暂停在线膨胀金活动的展示:

(1)第1次未达到要求时,暂停在线膨胀金活动的展示15天;

(2)第2次未达到要求时,暂停在线膨胀金活动的展示30天;

(3)第3次未达到要求时,停止店铺膨胀金工具的使用。

3. 为促进膨胀金对店铺复购的提升效果,平台将对商家的膨胀金复购心智指标情况进行考核。

(1) 有复购心智订单:在充值完成后的3天内,订单余额不低于充值金额的30%;

(2) 复购心智指标要求:近7天充值完成的订单中,有复购心智订单不低于总充值订单的30%。

针对符合前述购物金复购心智指标的商家,可以在膨胀金管理后台进行活动暂停。

四、退出

1.商家可通过下架所有膨胀金及联系京东·商家营销中心关闭膨胀金工具的方式,实现膨胀金工具的暂停或退出。

2.京东·商家营销中心将基于商家的使用情形,保留停止其工具使用的权利,并提前15天告知。

3.京东·商家营销中心将对各类目的膨胀金运营效果实施监测,并不定期关闭不适合使用购物金的类目或商家。

五、消费者保障

1.膨胀金有效期为消费者充值成功后的365天,此期间商家须保障膨胀金的履约能力;当有效期到期后,膨胀金剩余充值金额将退款返还给消费者。

2.若商家退出膨胀金服务,仍须针对消费者已充值的膨胀金进行履约直至膨胀金有效期结束,或经与消费者协商一致,剩余充值金额将退款返还给消费者。

该指引于5月14日正式生效,商家可根据自身情况选择是否运用该营销工具!

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