618即将来袭,小红书发布购心动活动规则

618作为与双十一遥相呼应的购物狂欢节,一直以来深受各大电商平台的青睐。众所周知,目前各个电商平台纷纷发布年中618大促的活动规则,据悉,小红书平台同样开展了618活动,如果你不清楚2021年小红书618活动节奏、发货、客服等规则的,下面就跟JA一起来看看具体内容吧。

一、小红书618活动节奏

618活动预热:2021年5月25日~2021年6月15日;

预售定金支付期为:2021年5月25日~2021年5月31日;

预售尾款支付期为:2021年6月1日~2021年6月6日;

618正式活动:2021年6月16日~2021年6月18日;

618返场:2021年6月19日~2021年6月20日;

二、小红书618价格规范

1、参加活动的预售及非预售商品,其商品到手价格必须低于该商品近30天在小红书平台达成的最低实付价格的9折(30天最低价包含商家限时特价,平台促销价);预售商品到手价须≥50元; 膨胀倍数(膨胀金额/定金金额)≥1;

2、预售商品定金须满足如下要求:预售标价<500元时,预售标价10%≤预售定金≤预售标价20%;500元≤预售标价< 1000元时,50元≤预售定金≤预售标价20%;预售标价≥1000元时,100元≤预售定金≤预售标价20% ;预售定金≥10元;

3、2021年6月19日-2021年7月3日为618活动商品的价格保护期,其销售价格不得低于618正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准);如有商品违反此价格约定的,小红书将按照《小红书第三方商家管理规则》“违背承诺”规则处理。  

三、商品包邮及发货要求

1、包邮要求:商家应为活动商品收货地为中国大陆的交易提供包邮服务。

2、发货规范:活动期间的订单,所有商家非预售商品须在合同规定的发货时效内完成发货;预售商品须按照预售设置的发货时间进行发货;

四、客服规范及时间

1、开通自主客服的商家,须在2021年5月31日9:00:00-2021年6月1日2:00:00,以及2021年6月16日0:00:00-2:00:00保持客服在线期间,其他时间按照商家设置的系统服务时间正常在线接待。

2、平台代运营客服服务时间为:2021年5月31日8:00:00-2021年6月1日2:00:00,以及2021年6月16日0:00:00-24:00:00保持客服在线,其他日期服务时间为8:00:00-24:00:00。

五、物流配送超时时效调整

2021年6月1日至2021年6月20日期间消费者付款的订单,商家发货后,物流停滞超过一定时效的,平台有权直接为消费者进行退款操作,同时商家需自行召回包裹,具体时效调整如下:

1、物流运送单个节点时效:

(1)国外物流段:10天;

(2)清关段:5天(消费者收到海关通知缴税时效不计入);

(3)国内物流段:5天;

2、物流运送总时效:

(1)国内物流:10天(偏远地区:西藏、新疆、青海、内蒙顺延1-2天);

(2)国外物流段:近洋20天(近洋时尚品类22天),远洋30天。

六、违规处罚

1、参加活动的商家必须向消费者提供预售及现货价格保护服务,若消费者申请退还差价且商家没有提供价格保护服务的,平台将根据《小红书第三方商家违规积分管理规则》“违背承诺”对商家进行相应处理;

2、活动期间产生的订单,商家未在规定的时效内完成发货的,平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》“超期发货”对商家进行处理。

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